Политика конфиденциальности и cookie

Кто мы

SHUUM Agency — независимая диджитал-студия (сайты, бренд, реклама), работающая онлайн по всему миру. Ответственный за защиту персональных данных — сооснователь Сергей, hi@shuum.agency: по любым вопросам обработки данных пишите туда.

Какие данные мы собираем

Данные формы заявки: имя, контакт (Telegram, WhatsApp, email или телефон) и описание задачи, которое вы указываете сами.

Служебные данные заявки: адрес страницы, с которой отправлена форма, и время отправки.

Идентификатор рекламного клика (gclid) — только если вы пришли по рекламе Google и разрешили рекламное измерение; он приходит вместе с заявкой, чтобы мы понимали, какая реклама её принесла.

Данные аналитики — при вашем согласии на cookie, а для посетителей из США и Канады (кроме Квебека) — пока вы не отказались: обезличенная статистика посещений, события и взаимодействия (см. раздел про cookie).

Зачем мы это используем

Чтобы ответить на вашу заявку и обсудить проект.

Чтобы понимать, как используют сайт, и улучшать его.

Чтобы оценивать эффективность рекламы, если вы пришли по рекламе и разрешили cookie аналитики (в США и Канаде, кроме Квебека, — если не отказались от них).

Мы не продаём ваши данные третьим лицам и не передаём их для рекламы на других сайтах без вашего согласия или, в США и Канаде, вопреки вашему отказу. Сигнал браузера Global Privacy Control мы уважаем как отказ.

Cookie и аналитика

Базовый сайт работает без рекламных cookie. Для посетителей из ЕС и большинства стран аналитические и рекламные скрипты загружаются только после того, как вы нажали «Принять» в баннере cookie. Для посетителей из США и Канады (кроме Квебека) аналитика Google (GA4 и измерение рекламы Google Ads) работает по умолчанию — там закон допускает модель отказа; выключить её можно кнопкой «Только необходимое» в баннере или «Настройки cookie» в подвале, и это действует на все следующие визиты. Microsoft Clarity (записи взаимодействий со страницей и тепловые карты; текст, который вы вводите в форму, маскируется) в США и Канаде (кроме Квебека) работает по умолчанию по той же модели отказа, в остальных странах — только после «Принять». Meta Pixel и TikTok Pixel в любой стране загружаются только после «Принять».

Мы можем использовать: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta Pixel и TikTok Pixel — для статистики и оценки рекламы.

Кому мы передаём данные

Resend — доставка письма с заявкой на нашу почту.

Telegram — уведомление команды о новой заявке.

Google — аналитика и измерение рекламы. Microsoft — записи взаимодействий и тепловые карты Clarity: в США и Канаде, кроме Квебека, пока вы не отказались; в остальных странах — после согласия. Meta и TikTok — только после согласия.

Cloudflare — хостинг сайта и защита. Каждый сервис обрабатывает данные по своей политике конфиденциальности.

Сколько мы храним данные

Данные заявки храним столько, сколько нужно для общения по вашему запросу. Вы можете попросить удалить их в любой момент.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на cookie. Для жителей ЕС (GDPR) и Калифорнии (CCPA) действуют расширенные права. Запрос — на hi@shuum.agency.

Как управлять согласием

В ЕС и большинстве стран аналитика и реклама подключаются только после вашего согласия; в США и Канаде (кроме Квебека) аналитика Google включена по умолчанию, пока вы не откажетесь. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент — кнопкой «Настройки cookie» в подвале сайта. Отозвать так же просто, как дать.

Контакт

Вопросы по конфиденциальности: hi@shuum.agency.