Політика конфіденційності та cookie

Хто ми

SHUUM Agency — незалежна діджитал-студія (сайти, бренд, реклама), що працює онлайн по всьому світу. Відповідальний за захист персональних даних — співзасновник Сергій, hi@shuum.agency: з будь-яких питань обробки даних пишіть туди.

Які дані ми збираємо

Дані форми заявки: імʼя, контакт (Telegram, WhatsApp, email або телефон) і опис задачі, який ви вказуєте самі.

Службові дані заявки: адреса сторінки, з якої надіслано форму, і час надсилання.

Ідентифікатор рекламного кліку (gclid) — лише якщо ви прийшли з реклами Google і дозволили рекламне вимірювання; він надходить разом із заявкою, щоб ми розуміли, яка реклама її принесла.

Дані аналітики — за вашою згодою на cookie, а для відвідувачів зі США та Канади (крім Квебеку) — доки ви не відмовилися: знеособлена статистика відвідувань, події та взаємодії (див. розділ про cookie).

Навіщо ми це використовуємо

Щоб відповісти на вашу заявку та обговорити проєкт.

Щоб розуміти, як використовують сайт, і покращувати його.

Щоб оцінювати ефективність реклами, якщо ви прийшли з реклами та дозволили cookie аналітики (у США та Канаді, крім Квебеку, — якщо не відмовилися від них).

Ми не продаємо ваші дані третім особам і не передаємо їх для реклами на інших сайтах без вашої згоди або, у США та Канаді, всупереч вашій відмові. Сигнал браузера Global Privacy Control ми поважаємо як відмову.

Cookie та аналітика

Базовий сайт працює без рекламних cookie. Для відвідувачів з ЄС і більшості країн аналітичні та рекламні скрипти завантажуються лише після того, як ви натиснули «Прийняти» в банері cookie. Для відвідувачів зі США та Канади (крім Квебеку) аналітика Google (GA4 і вимірювання реклами Google Ads) працює за замовчуванням — там закон допускає модель відмови; вимкнути її можна кнопкою «Лише необхідне» в банері або «Налаштування cookie» в підвалі, і це діє на всі наступні візити. Microsoft Clarity (записи взаємодій зі сторінкою та теплові карти; текст, який ви вводите у форму, маскується) у США та Канаді (крім Квебеку) працює за замовчуванням за тією ж моделлю відмови, в інших країнах — лише після «Прийняти». Meta Pixel і TikTok Pixel у будь-якій країні завантажуються лише після «Прийняти».

Ми можемо використовувати: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta Pixel і TikTok Pixel — для статистики та оцінки реклами.

Кому ми передаємо дані

Resend — доставка листа із заявкою на нашу пошту.

Telegram — сповіщення команди про нову заявку.

Google — аналітика та вимірювання реклами. Microsoft — записи взаємодій і теплові карти Clarity: у США та Канаді, крім Квебеку, доки ви не відмовилися; в інших країнах — після згоди. Meta і TikTok — лише після згоди.

Cloudflare — хостинг сайту та захист. Кожен сервіс обробляє дані за власною політикою конфіденційності.

Скільки ми зберігаємо дані

Дані заявки зберігаємо стільки, скільки потрібно для спілкування за вашим запитом. Ви можете попросити видалити їх будь-коли.

Ваші права

Ви можете запросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, а також відкликати згоду на cookie. Для мешканців ЄС (GDPR) і Каліфорнії (CCPA) діють розширені права. Запит — на hi@shuum.agency.

Як керувати згодою

У ЄС і більшості країн аналітика та реклама підключаються лише після вашої згоди; у США та Канаді (крім Квебеку) аналітика Google увімкнена за замовчуванням, поки ви не відмовитеся. Змінити або відкликати вибір можна будь-коли — кнопкою «Налаштування cookie» в підвалі сайту. Відкликати так само просто, як дати.

Контакт

Питання щодо конфіденційності: hi@shuum.agency.